あなたのビジネスをあなたの顧客について

• かもしれません 20, 2024

言うまでもなく、あなたのビジネスはあなたに関するものではありません。それは「他の」人、つまり顧客に関するものです。これは、イベントマーケティング担当者/ PRコンサルタントとして最初に学んだことの1つです。最も成功したマーケティングプログラムとPR戦略は、あなたではなく他の人に焦点を当てています。
毎日営業しているとき、それはあなただけのものではないことを忘れがちです。ある人にとってはちょっと痛いかもしれませんが、他の人にとっては、その意味を理解しているので、これを読んで応援しています。はい、それはあなたのビジネス、あなたのアイデア、あなたの仕事、それが入ってきたときのあなたのお金です。しかしあなたのビジネスが成長し、永続的な影響を与えるためには、他の人のために何ができるかに集中する必要があります。どのようにして問題を解決し、ニーズを満たし、質問に答え、インスピレーションを与えることができますか。誰の物語を伝えたいですか？そして、どれだけの価値があります。たとえば、エアフィルター会社があります。連絡を取り合う方法として、ニュースレターを顧客に送信することにしました。最初の号では、あなたとあなたの息子のボビーがどのようにすてきなエアフィルター事業を築いたかについて書いています。あなたもあなたとあなたの息子が幸せそうに見える写真を投稿します。それはあなたの顧客に気分を良くさせ、彼らは素敵な父と息子の瞬間の写真を思い出すでしょう。それは彼らに自分の父親のことを考えさせることさえあります。それはあなたの報いです、彼らはあなたを覚えています。ただし、必ずしもあなたから購入するとは限りません。
しかし、最初のニュースレターがケイティのホスピスケアに焦点を当てた場合はどうなりますか？風邪、アレルギー、その他の大気汚染物質に圧倒されたためにスタッフがケイティのホスピスケアで苦労していたことについて書いています。ケイティはフィルターの1つを注文し、スタッフの作業エリアに配置しましたが、すぐに誰もが気分が良くなり、以前の割合でティッシュの箱を通り抜けていません。さらに、追加の利点として、ホスピスの患者の呼吸が良くなります。ケイティは、すべてのコミュニティルームに追加のエアフィルターを注文し、従業員は非常に気分が良く、自宅のエアフィルターを注文します。彼らはまた、友人たちに、彼らがやり取りしていた冷たい風邪を最終的に乗り越えるのを助けた会社について話しています。ニュースレターでケイティのストーリーを伝え、彼女と彼女のホスピスに焦点を合わせ、成功談を伝え、エアフィルターを購入したい他の人の注目を集めます。
これはあなたにとっての瞬間です。なぜなら、あなたは大きな関係を築き、長い関係を始めるはずの顧客とのつながりを築く機会があるからです。
一部のビジネスオーナーに、顧客が自分の成功への道を見つけてそれを達成することに関心があることを理解させるのは困難です。彼らは彼らに焦点を合わせたサービスを望んでいます。この理解は、それを手に入れる少数の賢い人々にとっては金です。
ボブ・バーグとジョン・デイヴィッド・マンの著書「The Giver」では、ビジネスマンのジョーの人生は、一連の出来事や賢明な助言を通して、他者に集中することの真の力を理解するようになります。最初、彼は贈与者の「アイデア」については確信が持てませんでしたが、やがて、他人に関するビジネスを行うことの影響を自分で体験します。
ドルはそこにあり、この不確実な時間でさえ、人々は意味のある提供または大きな掘り出し物のために彼らの大金を手放すことをいとわない。
どのようにしてビジネスを意味のあるものにしますか？シンプルで、顧客について考えてください。実際、顧客とビジネスを行う際に顧客が経験する手順を順を追って説明してください。その経験はどのようなものですか？あなたは彼らに親切ですか？人々は単純な優しさの行為を評価し、多くの場合、優しさが顧客に与えるつながりを見落としています。顧客に彼らのビジネスに感謝するか、あなたのサービスに彼らを歓迎するだけで、非常に遠くまで行きます。あなたは、販売を行うためにすべてを準備しており、いったんそれがあなたの次の販売が必要になるまで、あなたからの新たな「ネットワーキングパートナー」を二度と聞かせるのを止めさせた会社の一つですか？これがあなたのスタイルなら、変更することを検討することを強くお勧めします。何があなたのためにあるのかではなく、何が彼らのためにあるのか。
経済環境が不安定で不確実であるため、サバイバルモードになって、すべてのドルが通り過ぎるときにそれをつかもうとしないように注意することが重要です。やがて、人々は、あなたが彼らから「得る」ものとあなたが与えるものだけに関心がある会社としてあなたを知るようになります。成長しているビジネスと沈んでいるビジネスの間にギャップが広がります。顧客の世話をする技術を習得している企業は勝ち、他の企業は道端に落ちます。
お客様を「ネットワーキングパートナー」として言及しました。それが彼らです新しいネットワークモデルには、顧客、サービスプロバイダー、さらにオフィスを掃除する人も含まれます。これらは、あなたが誰であり、あなたが何であるかについての言葉を広める人々です。彼らはあなたのことを良いことも悪いことも話します。みんなを幸せにすることはできませんが、あなたが気にかけていることを知らせることで、あなたについての会話に積極的に貢献することができます。
ちょっとした専門の収集可能なウェブサイトの顧客であるケンは、商人との最近の経験を私に話しました。 「私は彼が提供しなければならないものが好きで、彼に数回注文しました。しかし、私たちが話すたびに、男は彼について話し、私が言ったことはすべて地面に落ちました。彼は私のお金を取ることにのみ興味がありました。同じ趣味を共有していても、彼は私に興味がありませんでした。私はサイトから定期的に注文する準備ができていましたが、彼の無関心なサービスを数回繰り返した後、私は彼に私のビジネスを与え続けないことに決めました。私は彼の製品が好きです。ただ私が彼の財布に過ぎないと感じたくないのです。」私たちは皆、ケンの話から多くを学ぶことができます。
あなたのビジネスは、あなたがそれを実行し管理している間、あなたのエゴを養うか、あなたの人生と他の人の人生を養うことができます。あなたの選択は何ですか？

動画の説明: 新規の見込み顧客にあなたの会社を見つけてもらうためには？ (かもしれません 2024).