ErgoConcept-予測可能性

基本的な反射神経

すべての人は基本的な反射神経を持って生まれます。健康な赤ちゃんは、発達段階を経て、予測可能な年齢でスムーズな動きに統合されるので、これらを見ることができます。一部の反射神経は、通常、成人で活動し続けます。

すべての人は驚le反射を持っています。 1990年にPsychological Reviewは、成人の驚start反応の活力は感情状態によって影響を受けると報告しました。瞬きから全身までさまざまです ジャンプ.

仕事や活動に夢中になっていると、中断された場合に全身ジャンプが頻繁に発生します。

別の予測可能な反射は、膝蓋腱が医師のハンマーで打たれたときの「膝関節反応」です。しかし、ここでも感情的な状態が役割を果たします。ニージャークの信頼性は、医師のベッドサイドでの態度(および腱を打とうとしている人の運動能力)に依存することがわかっています。

理由の範囲内で、反射は予測可能です。

文化的ステレオタイプ

幼児期から文化的規範を学びます。米国では、ライトをオンにするには、スイッチを上に動かします。オフにするには、下に移動します。時計回りに動くダイヤルは、あなたがコントロールしている、または読んでいるものがどれでも高度であることを示します。上および時計回りは「もっと」を示します。操縦するには、コントロールを左に向けると左に曲がります-ボートに乗っている場合を除きます。押し下げてフットブレーキをかけますが、通常、ハンドブレーキは手前に引きます。

このタイプの学習は、文化によって異なります。イギリスでは、スイッチを押し下げてライトをオンにします(電流を開きます)。日本では、本の裏から前、左から右に読みます。

文化内では、これらは行動を予測します。米国で照明を点灯したい人は、スイッチを上に動かし、逆に設定すると非常に驚くと予測できます。

期待に合うデザイン

これらの予測可能な応答の知識により、人々が期待する方法で機能するもの、ツール、およびコントロールを設計できます。 Webページのリンクをクリックすると、特定の結果が期待されます。トピックについての詳細な情報や予想するWebページに移動する代わりに、点滅するライトとサイレンを鳴らしたとします。あなたはおそらく驚responseの応答があるでしょう!

予想される応答に合わせて設計すると、エラーが減り、デバイスに対する人々の信頼が高まります。機器が高度または重要であるほど、この設計要素はより重要になります。

これらの従来の操作を軽視する設計は、時には壊滅的な結果につながります オペレーターエラー。パイロットが高度な経験を積んでいない限り、右側の左側の操作用のコントロールを使用して設計された飛行機、またはその逆の飛行機はクラッシュする可能性があります。

エレベータの操作も可能です。私は、ボタンのラベルが彼らが行ったものよりも一緒に行かなかった床に近い建物にいました。入居の最初の週にエラーが発生するたびに人々がエラーを起こすのを見ました。最終的に、人々は学びましたが、それは迅速なプロセスではありませんでした。

エレベーターの操作は重要なアクションではありませんが、これらが原子力発電所の制御であったと仮定します!


参照:P Lang、M Bradley、およびB Cuthbert。感情、注意、および驚le反射。心理的レビュー、1990、V97、No 3、377-395。