貧しい患者

• 四月 16, 2024

夫と私は昨日食料品店に行きました。協同的なスタイルの店で、ほとんどが地元の食材とオーガニック食品を扱っています。彼らがカルト的な支持者を持つ小さな場所であったとき、私たちはそこで買い物をしました、今彼らは成長して成熟しました。内側と外側に席がある素晴らしいデリがあります。彼らは私のアレルギーのニーズに合わせて食べ物を準備するように注意しています。

夫と私が食事をしているときに、エクスプレスチェックアウトレーンで偶然この年上の女性に気付きました。彼女はカートにたくさんの食料品を持っていて、辞任したため息とキャッシャーが彼の顔に置いた笑顔を忘れているように見えました。その時点で、彼女の背後には他の顧客はいませんでした。しかし、これは変わり、すぐに彼女の後ろに7人の列ができました。

看護師はこの女性を知っています。彼らは彼女を患者として恐れている。彼女はそうすべてを必要とします。彼女はゆっくりと意図的に動きます。彼女は自分の周りの人のボディーランゲージに気づいていないようで、明らかに過剰なニーズに対する欲求不満と焦りを表しています。これは、寝具を繰り返し再配置する必要がある患者です。彼女はめったにありがとうとは言いません。彼女はそれが彼女がそれを望む方法になるまで何度もあなたにそれをさせます。彼女は、彼女のケアや結果に本当の意味を持たない些細な事柄について詳細に質問します。

このタイプの患者が受けるケアはスペクトルです。一部の看護師は、非常に甘い角度を取ります。彼らは彼女をinし、彼女が唯一の患者であると彼女に感じさせるためにできる限りのことをします。他の看護師はこの部屋をできる限り避けます。彼らは出入りします。彼らは患者の要求の多くを無視します。これにより、患者がコールライト乱用者になるシナリオが設定されます。

これらの患者の中心は、限界を設定し、一貫性を保つことです。思いやりは常に優先事項ですが、常識で和らげなければなりません。一貫しているということは、時間通りに現れることを意味します。看護師が30分以内に戻ることを約束した場合、その看護師は戻る必要があります。看護師ができない場合は、遅延を説明するために別のスタッフを派遣する必要があります。これらの患者に、あなたが彼らに快適になって欲しいと説明することは問題ありませんが、あなたは今注意すべき他のものがあり、あなたが行く前に彼らが必要とする他のものはありますか？いつ戻ってくるのか、何を計画しているのかを必ず知らせてください。これは、彼らの不安を軽減し、あなたが彼らのニーズに注意を払っていることを彼らに示すことに大いに役立ちます。

店の女性は、私たちがチェックアウトするために昼食を食べるのに使っていたすべての時間を費やしました。彼女は食料品をカートに入れた後もレジ係の注意を必要とし続けました。彼は次の顧客を助けようとしましたが、彼女は彼を「もう1つ」だけ中断しました。私は笑わなければなりませんでした。買い物が終わった後、私は彼に近づき、同情したことを伝えました。彼は彼女が定期的にそこに来ると言いました、そして、彼は彼女が急行車線を不適切に使用していることを彼女に言う心を決して持ちません。私は彼女が何をしているかをよく知っていると感じています。彼女は、彼が彼女に制限を設定するほど強く主張していないことを知っているので、他の誰もが不便でなければなりません。これは、病院の環境の危機になる可能性があります。看護師は、患者のニーズの制御と流れを維持し、可能な限り火を優先し、消さなければなりません。これには、彼女が積極的で、親切で、一貫していることが必要です。