ASPホスティングレビュー-cihost.com

かもしれません 18, 2024

完全にダウンしていたTheVSP.comのサーバーから降りるために、緊急事態としてCIHost.comに移動しました。 2003年2月18日に移転しました。この時点で、ホスティング会社の移転にうんざりしていました。過去1年間で5回移動しましたが、落ち着くことができる場所が欲しかったのです。私たちがただサイトを運営し続けることができれば、私は非常に忍耐強く理解したいと思っていました。 200ドルのセットアップを支払い、月額199ドルの月額料金がかかりました。これは年間契約です。毎月行くのは月額300ドルで、かなり値上がりします。深刻な問題が本当にあった場合、契約は問題なく取り消されるだろうと販売から言われました。

最初は小さな問題がありました-彼らは私たちのデータベースをセットアップするのを忘れていました。最初の数週間で多くのデータベースの問題が発生し、最終的にそれらの問題も解決しました。毎回、サイトは到達するまで最大1時間ダウンします-そして、私がそれを報告するために電話した場合にのみ、彼らはそれを修正します。

ネットワークカードに問題があり、サポートチームにハードウェアの問題であることを証明するのに2週間かかりました。メールソフトウェアとチャットソフトウェアのベンダーはこれを文書化するために膨大な作業を行いました。実際に業界標準のカードを見つける前に、2枚のネットワークカードを調べました。一度挿入すると、物事はかなりうまくいきました。この時点で、使用しているブランドサーバーとNICを尋ねました。このシステムは、断片から組み立てられた「mutt」であると言われました。

本当の問題は3月31日に始まりました。赤目フライトの休暇旅行から戻ってきて、午前8時に帰宅してサイトを見つけました。何時間もダウンしていました。私は電話してメールを送り、最終的に誰かからハードドライブを交換していることを聞きました。私は疲れていましたが、午後2時に作業を開始する準備ができていると言われました-しかし、すべてのソフトウェアを再インストールする必要があり、2月18日の開始以降、サーバーに送信されたすべてのメールを完全に失っていました。どうやら彼らと一緒にいたすべての時間のバックアップは、正常に機能していました。そこで、私は次の12時間をかけてサイトをリセットし、すべてが再び機能するようにしました。

それでも、私は我慢しようとしていました。ネットワークカードとハードドライブが時々故障することを受け入れました。たぶん私は不運だったかもしれませんが、今では物事は安定しているでしょう。システムに新しいハードドライブを導入するのに12時間以上かかったという事実は厄介であり、バックアップが常に成功していませんでしたが、私は辛抱強く頑張っていました。

4月22日が来ました。サイトがダウンしました。私は何が起こっているのか尋ねるために電話しました。彼らは「ああ、それはディスクチェックだ。10分で起動するだろう」と言った。 1時間後に電話しました。彼らは「ああ、私たちは新しいハードドライブをインストールしています」と言った。彼らはこれを私に通知する気にならなかったことに注意してください！私は1時間ごとに電話して状況を調べました。私は10時にまだインストール中であり、いつ実行されるか誰も知らないと言われました。彼らは、インストーラーに電話することを拒否しました。それは「標準手順」ではありませんでした。

最終的に午前1時に、サーバーにアクセスして物事を処理できるようにしてくださいとお願いしました。その後、次の12時間、システム全体をもう一度再インストールし、すべてをセットアップしました。どういうわけか、バックアップを使用できませんでしたが、ファイルを取得するために古いCドライブとDドライブをマシンに置くことができました。

残念ながら、サガはそこで終わりません。彼らが使用しているハードドライブはすべて非常に欠陥があります。この「新しい」ものは、少なくとも1時間ごとにサーバーをクラッシュし始めました。15分以内に3回までクラッシュすることもありました。これにより、サーバーでの作業がほぼ不可能になり、もちろん、Webトラフィックと検索エンジンのランキングが完全に破壊されました。より信頼性の高いサーバーに私たちを置くように会社に懇願しました。「多分これができるかも...」と「それならもっと費用がかかりますが、これはできます...」というメッセージが返ってきました。新しいソリューションについて営業チームから明確なメッセージが返ってきたのは、4月28日月曜日（ほぼ1週間後）でした。ご想像のとおり、この時点までに、*信頼性の高い*ネットワークカード、*信頼性の高い*サーバー、*応答性の高いサポートスタッフを備えたサーバーで信頼性の高いホスティングを行うことができる新しいホスティング会社を見つける準備がすでに整っていました。

私は4月29日にCIHostを離れていましたが、気分が良かったからといって5月20日まで全額支払いました。それでも、5月20日にこれらの問題のためにキャンセルすると言ったとき、私は年契約を結んだと言われました-そして、彼らは私に2004年まで強制的に支払うことを計画していました！これは、多数の障害、サポートの欠如、およびバックアップの欠如にもかかわらずです。 5月末の時点で、彼らはまだ提供したものが「正常」であり、対価を支払うべきだと主張しています。契約を終了できるようにするには、さらにいくつかの電話が必要でした。彼らは6月20日まで私たちを起訴しました（5月1日前に彼らを去ったとしても）が、それは今私の心配の中で最も少ないです。

緊急事態としてKorksoft.comに移動し、CIHost.comサーバーを少なくとも1時間に1回再起動しました。

2004年4月更新
信じられますか？？ COLLECTION AGENCYから、今年の契約期間の残りの金額を尋ねる電話がありました!! CIHostは、これ以上の支払いがなく契約が終了したことを強く訴えました。電子メールアドレス、電話番号、および郵送先住所はすべて同じままでしたが、その時からCIHostから何も聞いていませんでした。現在、私はこれを解決するためにCIHostから収集機関にすべての通信を電子メールで送信しています。私はCIHostにどれほど激怒しているかを表現できず、弁護士と話すことを考えています。