上司の期待を管理する

• かもしれません 6, 2024

スーパーバイザーやクライアントに拒否されるためだけにプロジェクトに一生懸命取り組んだことがあるなら、これがいかに意気消沈するかを理解するでしょう。通常、これが起こるのは誤解が原因です。両当事者は、プロジェクトまたは成果物のパラメーターに同意しませんでした。

数年前、職場で私はマネージャーのグループのために昼食を手配するように頼まれました。割り当ては非常にオープンエンドでした。私はマネージャーの数を与えられ、ランチはマンハッタンの村で行われると言われました。残りは私が自分で理解するために残されました。ニューヨークに初めて来たので（これはインターネットの前でした）、電話帳を調べてイエローページからレストランを選択しました。それはそれまでの私の人生のすべてでした。

上司は私の結果に満足していませんでした。彼女は机に手を伸ばし、小さなZagatガイドを引き出して、私が選んだレストランが恐ろしいレビューを受け取っていることを発見しました。私はびっくりして困惑しました。彼女は、タスクを割り当てるときにガイドを使用することを提案しませんでした。

質問をする

どのようにしてその状況を異なる方法で処理し、割り当てを正常に完了できましたか？課題が与えられたときに、いくつか質問をすることができました。上司に特定のレストランを念頭に置いているかどうかを尋ねることができたかもしれません。そのため、ザガットで高い評価を受けた場所を選ぶように言われたのかもしれません。そうすれば、手遅れになる前にガイドを使用することを彼女が期待していたことを知っていただろう。

割り当てを確認する

作家として、私は時々電話で記事のアイデアを売り込み、承認を受けます。その後、メールでフォローアップして割り当てを確認します。私がオフィスで働いており、長い課題を与えられたとき、私は同じことをします。私のメールは次のようになります：

「今日の会話では、レポートの最初の3つのセクションを木曜日までに完成させ、残りは金曜日の午後までに完成させます。」

このタイプの電子メールは、割り当てのパラメーターを定義します。提出する内容と時期を正確に説明します。誤解があった場合は、すぐに解決できます。

チェックイン

より長いプロジェクトの場合、利害関係者と定期的にチェックインすることができます。その結果、作業を引き渡す際に驚きはありません。毎日情報が細かくなりましたので、私は上司に、誰が従ったか、誰が傑出しているか、企業が情報を送信するように促すために取った行動を知らせました。一部の企業が期限を守っていないために不完全なレポートを提出しなければならなかった場合、上司は事前にそれをよく知っていました。

元のメールに戻る

フリーランスライターとして課題を提出するとき、またはオフィスにいるときは、課題の概要を示す元のメールを添付します。これを行うのは、受信者がメールを検索して、同意したことを行ったことを確認する必要がないようにするためです。

電子メールに完了した作業が含まれていることを反映するように、件名の見出しを必ず変更します。

フィードバックを聞く

私は作家ですので、作品を発表するたびに批判を受け入れます。ほとんどの人がそうであるように、私は自分の仕事を楽しくすることを楽しみません。飲み込むのが難しい薬ですしかし、フィードバックは重要であり、仕事を改善するのに役立つことがわかっています。

この記事の最初に戻って、私は村でマネージャーの昼食を手配するように求められた方法の話をしました。上司は、事後までZagatガイドの使用を期待しているとは言わなかったので、私は一日中見えました。失敗する準備ができているように感じました。当時気付いていなかったことがはっきりとわかりますが、失敗は悪いレストランを選んだことではなく、上司が教えようとしていたレッスンを理解していなかったことです。私はその日の朝、レストランの選び方を知らずに仕事に出て行き、その夜の道を正確に知りながらその夜を去りました。

恥ずかしいレッスンでしたが、それでもレッスンでした。