良いコミュニケーション

• かもしれません 16, 2024

良いコミュニケーションは、バイヤーを引き付け、彼らの興味を保持するための鍵です。新しいバイヤーを見つけるよりも、すでにあなたに対処し、何を期待しているのかを知っている人に販売する方がはるかに簡単です。あなたが現時点であなたから購入するとは思わない場合でも、あなたのアイテムに関する質問であなたに連絡するバイヤーや他の人の世話をしてください。

コミュニケーションの最初の行は、アイテムの説明です。これを書く前にアイテムについて慎重に考えてください。アイテムには独自のセールスポイントがありますか？回収可能ですか？その仕組みについて少し説明する必要がありますか？

説明は短く、要点を簡潔に保ちますが、何よりも正直にしてください。アイテムに小さなマークがある場合は、これに言及してください。アイテムが重く、大量の送料が必要な場合は、これを説明してください。バイヤーは、情報に基づいた決定を下せるように、できるだけ多くの関連情報を持っている必要があります。

適切なカテゴリにアイテムをリストします。バイヤーは、商品を迅速かつ効率的に見つけることができる必要があります。サブカテゴリを確認してください。これはこのアイテムをリストするのに最適な場所ですか？より関連性の高い別のサブカテゴリはありますか？推測しないで、チェックしてください。あなたが潜在的な買い手であると想像してください。このアイテムはどこで見つかると思いますか？

誰かがクエリであなたに連絡したら、できるだけ早くこれに答えてください。答えがわからない場合は、彼らにこれを伝え、あなたが彼らを見つけようとすることを伝えてください。できるだけ早く彼らに情報を入手してください。あなたが本物であることを彼らに安心させてください。多くの人がオンラインでの購入に神経質になっており、あなたの仕事は、あなたが再びあなたから購入できるように、経験をできるだけ楽しくすることです。

アイテムを販売するときは、賛辞を入れてください。これらは高価である必要はなく、自家製にすることができます。連絡先の詳細を含め、リスティングを確認するよう依頼するようにしてください。リストに役立つ他のアイテムがある可能性があります。店頭がある場合は、ここで宣伝できます。これは個人的なタッチを追加するので、各スリップに手で署名してみてください。

商品を発送したらすぐに、購入者にメールを送信してください。アイテムが発送されたことを伝え、郵送または宅配便でどのようにアイテムが送信されているかを知らせます。彼らがいつ配達を期待できるかを示してください。期限切れの特別配達で商品が出ていない場合を除き、数日余分に許可してください。これにより、お客様がお客様に連絡したり、配送が遅れた場合に否定的なフィードバックで脅したりしないようにすることができます。

アイテムを受け取ったと思われる場合は、別のメールを送信してください。アイテムが届いたかどうかを尋ね、もしそうなら、フィードバックを残すように思い出させます。現在のリスティングまたはストアフロントに常にリンクを追加し、定期的な更新を受け取りたい場合は、お気に入りの売り手として追加するよう依頼してください。

トランザクションが完了するとすぐにフィードバックを残してください。

連絡を求めない限り、再度連絡しないでください。

良好なコミュニケーションは、関連情報を受信者が受け入れられる方法でタイムリーに提供します。

動画の説明: 良いコミュニケーションと悪いコミュニケーション (かもしれません 2024).