従業員の推測を維持していますか？

• かもしれません 3, 2024

なぜ従業員は私たちが彼らに指示したことをしないのですか？なぜ彼らは最も単純な指示さえも従えないのですか？毎日何千人もの監督者がこれらの質問を自問しています。おそらくあなたは数千人の一人です。問題は従業員ではないかもしれないと思ったことはありますか？問題はコミュニケーションの方法かもしれないと考えたことはありますか？

混乱し、誤解を招く、あいまいなコミュニケーションは、常に職場のエラーの根本的な原因です。口から出る言葉は、受信者に応じてさまざまな方法で解釈できるあらゆる種類のフィルターを通過します。自分の指示がどれほど不明瞭または曖昧であるかを理解していないこともあります。

たとえば、サラはいつも仕事に遅れています。サラと問題を話し合うためのミーティングで、あなたは彼女が毎日定刻に仕事をしていなければならないことを彼女に通知します。これは明確な指示のように見えますが、実際にはそうではありません。サラは、「定刻どおり」であることを構成するものを解釈するために残されました。以下のオプションを検討してください。

1 –サラはクローゼットの建物に9:00にコートを掛けています。
2 –サラは9時にコーヒーを飲んで化粧をチェックしている建物にいます。
3 –サラは9:00にワークステーションに向かう途中の建物にいます。
4 –サラはコンピューターをオンにして机にいて、9：00に仕事をする準備ができています。

スーパーバイザーにとって、正しいアクションがオプション＃4であることは完全に明らかです。ただし、明確で正確な指示がないと、サラはオプション1〜3の間のどこにでも回答する可能性が高くなります。これにより、監督は明確に記述されていない行動について規律を守ることになります。

次のシナリオを検討してください。従業員にプロジェクトを調査してあなたに連絡するように言ったことはありますか。数ヶ月後、あなたはまだ割り当てられたプロジェクトに何が起こったのか疑問に思っています。実際に従業員に提供した方向性を振り返ります。 「私に戻れ」とはどれくらい明確でしたか？完成したプロジェクトが机の上にないのは不思議ではありませんか？明確なフォローアップ日または終了日を提供していた場合、どの程度の違いが生じたかを考えてください。

「できるだけ早く」、「緊急」、「瞬間があるとき」などの表現は、せいぜいあいまいであることに注意してください。特定の曜日と時間を提供すると、特に従業員がまったくのスタータータイプではない場合、推測作業がすべて削除されます。

監督者は、従業員が行う必要のある仕事に対して責任を負う必要があります。ただし、スーパーバイザーは従業員に対して、できるだけ明確かつ正確であることを義務付けています。次に指示を出すときは、簡潔さと明確さを確認してください。従業員の推測を維持しないでください。

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