面白いテクニカルサポートストーリー

• かもしれません 5, 2024

私が書いてきたすべての技術情報と手順から休憩する時間だと思いました。私は情報技術業界で長い間働いており、いくつかの非常に興味深い技術サポートの問題に出会いました。私は自分の物語の一部を共有し（そうです）、1つまたは2つの笑いを提供することを望んでいました。

テクニカルサポートストーリー：

• ユーザーがコンピューターでFAXを受信し、FAXを表示すると、逆さまになっていた。ソフトウェアで回転オプションを使用する代わりに、ユーザーはラップトップをつかみ、ラップトップを裏返しにして、FAXを直立して読み取り可能にしました。


• 1人のユーザーが、フロッピードライブが正常に動作していないと不満を言うために電話をかけました。フロッピーディスクの挿入に問題がありました。私はシステムに行き、ユーザーがドライブを使用しようとしているのを観察しました。それからフロッピーを取り出し、裏返しにして問題なく挿入しました。


• ある朝、私は週末にラベルのシートがプリンターに貼り付いていることを知りました。ユーザーは、プリンターを分解してラベルを外すとすべてが正常に機能することを心配しないと言いました。彼はその後、彼が完成したときに残された「余分な」部品が入った封筒を私に手渡した。後で200ドルの修理…。


• ユーザーが、パスワードが適切に機能していないと苦情を申し立てました。私は彼を助けに行き、パスワードが何であるかを尋ねました-それは彼の妻の名前であることが判明しました。私は彼女の名前をシステムに入力しました-出来上がり！ –私は正解です。もし彼が彼女の名前を正しく綴れなかったら、彼は彼の妻をどれほど愛しているかと思いました！


• プリンターが正しく印刷されていなかったため、激怒したユーザーから電話を受けました。彼は非常に怒っており、印刷しなければならなかったのですぐに助けを求めました。私はすぐに、ユーザーが会社の機器や会社の時間にサッカープールを印刷しようとしていることが判明するまで、ユーザーが問題を修正できるように支援しました。言うまでもなく、彼は二度とそれを試みませんでした。


• ユーザーが、ワープロが正常に動作していないと言って電話しました。彼女は入力していましたが、画面には何も表示されませんでした。私は、問題を特定するために彼女がいくつかの手順を踏むことで問題のトラブルシューティングを開始しました。彼女がシステムカラーで遊んでいたと言ったとき、私はかなり困惑しました-彼女は白い背景でそれを見ることができなかったので、彼女はテキストを白に変えました。


• 会社の機器とソフトウェアを使用して履歴書を潜在的な従業員に送信する人が1人いました。悪いことに、スパムフィルターは電子メールメッセージをキャッチしました。おっとっと！

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