キャプション付き電話

• 四月 27, 2024

エースイン！

電話を使って耳が聞こえない私たちにとっては、ほとんど不可能です。技術はギャップを埋めましたが、ライブの会話は依然として課題を提起します。

コミュニケーションの交換により、聴覚障害のある人は会話を聞いて文字起こしするライブオペレーターにアクセスできるようになりました。オーストラリアでは、これはオーストラリアコミュニケーションエクスチェンジ（ACE）によって行われます。 ACEの最新の試用版は、キャプション付きの電話サービスです。

ACEは、関心を登録するように人々に依頼し、サービスにアクセスするために必要な機器があるかどうかを確認するために連絡しました。通常の固定電話接続と、コンピューター/モデム/ゲートウェイに予備のイーサネットポートを備えたブロードバンドが必要でした。キャプション機能を備えたCaptel 800i電話は、数日後に配信されました。

設置
パッケージには、電話、電源に接続するコード、ブロードバンドゲートウェイなど、開始するためのすべてが含まれていました。詳細な手順は大きな印刷でわかりやすく、各ステップの写真と接続のテスト方法を示しました。基本的には「プラグアンドプレイ」で、指示どおりにすべてが機能しました。

サービスの仕組み
キャプションオプションが選択されている場合、受信者を持ち上げると、「キャプションの準備ができました」というメッセージが表示されます。これは、ACEのオペレーターが、コールに応答するとすぐにキャプションの入力を待機していることを示しています。呼び出しは、通常の電話の場合とまったく同じ方法で行われます。ダイヤルすると、画面の反対側で電話が鳴っています。答えられたキャプションはほとんど瞬時です。キャプションの品質に驚きました。私自身の言葉はキャプションされていません-私が話している人の言葉だけがキャプションされていません。最初はこの奇妙なことに気づき、自分の言葉が画面に表示されるのを待っていましたが、すぐに慣れました。

いくつかの機能
1.電話機は大きく、バックライト付きの指先サイズのナンバーパッドで使いやすくなっています。
2.キャプション画面は、約10行の会話を表示するのに十分な大きさです。
3.テキストは、画面の明るさを変更するだけでなく、サイズを拡大または縮小するオプションで簡単に読むことができます。
4.通話が完了すると、キャプションが短期間のメモリに保存され、メニューオプションから呼び出すことができます。ただし、電源をオフにすると、特に保存されていない限り、すべての会話が失われます。
5.電話の呼び出し音が鳴ると、キャプション画面が点灯し、「ring」という単語を含む定型化された電話記号が表示されます。リングの数も、発生時に表示されます。
6.メニューは直感的です。何かをする方法を見つけるために指示を読む必要はありませんでした。

いくつかの利点
1.キャプションの品質と表示速度は非常に驚くべきものでした。テレビのキャプションよりもはるかに優れていました。
2.ハンドセットを介して人工内耳プロセッサに届く音質は優れており、おそらく私が使用した中で最高の携帯電話でした。ただし、電話がインターネットゲートウェイに近すぎると、話題になります。
3. tswitchを使用した音質も優れています。ここでも、ゲートウェイに近すぎるとバズに気づきました。
4.電話はキャプション付きまたはキャプションなしで使用できるので、私の聞きたい夫が必要としない場合にサービスを使用する必要はありません。
5.被呼者は他の種類の電話を使用できるため、聴覚障害者のみがこの電話/機器を必要とします。

いくつかの欠点
1.留守番電話はありません。ただし、留守番電話トランスクリプションサービスがあります。メニューから留守番電話サービスを選択し、受話器を受話器の近くに置いて文字起こしを受信するだけです。これは問題ありませんが、留守番電話は別の部屋にあるため、これは困難です。
2.試用期間中、キャプションサービスは制限されます。私が住んでいる場所は平日の午前9時30分から午後5時30分までですが、試用期間が終了すると時間は延長されると確信しています。
3.明らかに、電話は電源に接続する必要があるため、電気を使用します。
4.ライトは明るく、電源をオフにすると工場出荷時の設定に戻すことができたように見えます。
5.スピーカーオプションはありません。これは、長い間「待ち行列での通話」に使用するものなので、応答するまで電話を置くことができます。明らかに、ACEのキャプション担当者は音楽を聞いて、「あなたの電話は私たちにとって重要です...」というメッセージを転写するので、キャプション画面にこれらのメッセージが表示されるため、スピーカーの必要性はそれほど重要ではありません。
6.ブロードバンドとコンピューターへのアクセスが必要です。そのため、場所も技術もない聴覚障害者の一部のアクセシビリティを制限する必要があります。
7.このサービスは、言語スキルのある聴覚障害者に最適です。

利用可能な他のオプションとの違い
SMS これは通常、モバイルサービスでのみ利用可能です。同期ではなく、音声通話でもありません。すべてのSMSには通話料金がかかります。
TTY TTY電話では、発信者と着信者の両方にTTYが必要です。各人はメッセージを入力できる必要があります。
VOIP インターネット電話（ビデオと非ビデオの両方）はキャプションされません。ビデオを見ると唇が読みやすくなりますが、ビデオの品質は粗く、ピクセル化されることが多いため、唇を読むことはできません。

このキャプション付きの電話とサービスは印象的ですが、それを利用する技術を購入できる人だけが利用できます。このサービスはニッチなギャップを埋めるものであり、難聴の人すべてに適しているわけではありません。しかし、私のような誰か、言語能力の高い後期聴覚障害者にとっては素晴らしいと思います。