高品質の健康サイトの設計

かもしれません 18, 2024

この新しいシリーズは、私が個人的に非常に馴染み深いトピックである健康サイトの設計に注目しています。医療専門家として、私は長年にわたり、高品質で、倫理的で、魅力的でユーザーフレンドリーな健康関連のウェブサイトを設計する方法を設計し、他の人に教えてきました。このニッチに侵入するには、マーケティングアプローチに組み込むいくつかの考慮事項があります。

倫理とユーザビリティを確保する

それは事実です。健康状態の調査、健康サービスの検索、健康製品の注文など、多数の健康トピックに関する情報を求めてウェブにアクセスする人が増えています。医療専門家や医療機関をサービスに引き付ける方法を知っているデザイナーは、多くのお金を稼ぐ必要があります。健康サイトの設計は、表面上の他の専門サイトの設計によく似ています。ただし、コンテンツが完全に信頼でき、慎重に参照されるようにするには、100％の正確さは言うまでもなく、特に注意が必要です。医療現場では倫理が大きな問題です。正確性、信頼性、ユーザーの機密性、プライバシーの尊重、盗作からの自由を確保するために広範なケアが必要です。

米国保健社会福祉省には、デザイナーや医療機関が使いやすく便利でアクセスしやすいWebサイトとユーザーインターフェイスを計画および設計するための優れたユーザビリティガイドがあります。著者は、ユーザビリティを「ユーザビリティは、製品またはシステムと対話するときのユーザーエクスペリエンスの品質の尺度である-Webサイト、ソフトウェアアプリケーション、モバイルテクノロジー、またはユーザー操作デバイスなど」と定義しています。彼らはまた、ユーザビリティを確保する重要な要因を指摘しています。

学びやすさ -ユーザーは手間をかけずにサイトをナビゲートする方法を直感的に学習できますか？
使用効率 -レイアウトを把握すると、ユーザーはサイトでタスクを迅速に実行できます。例えば、彼らはあなたに連絡するためにクリックする場所を知っていますか？
記憶力 -2回目以降の訪問で、ユーザーはサイトを簡単にナビゲートする方法を覚えていますか？
エラーの頻度と重大度 -ユーザーがサイトを使用しようとする際に発生するエラーの数これらのエラーはどれほど深刻ですか？エラー回復は簡単ですか、難しいですか？
主観的満足 -ユーザーはこのサイトをどの程度気に入っていますか？魅力的で使いやすいですか？

eヘルスケア で使用される包括的かつ広範な方法論に基づいて、戦略的eHealthcare Webサイト評価サービスと呼ばれる評価サービスを提供しています eHealthcareリーダーシップ賞 プログラム。評価される特定の領域には、ヘルスケアサイト開発者にとって重要な考慮事項が含まれます。「サイトのデザインと使いやすさ、組織のブランディングとサービスの専門知識、双方向性、ヘルス/ヘルスケアコンテンツ、ケア/疾患管理、e-ビジネス、および全体的な印象のコミュニケーションの詳細な評価。」

プロフェッショナルヘルスサイトの基準を満たす

専門家は、特に健康関連のサイトでは、優れたサイト設計とコンテンツ開発の特定の側面が重要であることに同意しています。人々は信頼できる情報源から有効で有用な情報を見つけることを期待して健康サイトに来るので、コンテンツ開発は他の種類のサイトのコンテンツよりも慎重かつ具体的に計画され実行されなければなりません。専門家の期待に応えるための主な考慮事項は次のとおりです。

プライバシー- 米国のデータ保護法およびその他の国の国際法により管理されているため、フォーム、サブスクリプションエリア、患者情報コンポーネントなどを設計する際に、個人データの使用と収集は重要な考慮事項です。生きている人を識別するあらゆる種類の個人データは、安全に管理および保存する必要があります。情報の盗用を防ぐために、安全対策を講じることが重要です。同様に、特定の意図を明確にする必要があります。個人データが必要な理由と、それをどうするつもりなのかを具体的に言う必要があります。民族、性別、健康、障害、個人の医療番号などのデータが機密である場合、データを収集する前にインフォームドコンセントの承認を収集する必要があります。収集されたデータは、機密性と安全性を維持し、不要になったら削除する必要があります。データベース構造を開発し、これらの考慮事項が考慮されるようにするのはあなたであるため、この責任は設計者であるあなたにあります。クライアントはこれを期待します！
外観サイトは魅力的であり、専門家によると必要な場合にのみグラフィックを使用する必要があり、画像の移動は避けてください。理論的にはこれに同意しますが、健康状態などを教えているサイトでは、グラフィックスやマルチメディアでさえ、ユーザーが概念や説明を完全に把握するのに役立つツールとして非常に役立ちます。
アクセシビリティ 予想されるように、健康サイトを使用するクライアントは、多くの場合、Webサイトの表示をより複雑にする障害または状態に苦しんでいます。視覚または骨格の問題により、Webサイトを表示したり座ったりすることが非常に困難になる場合があります。これを支援するための推奨事項は、どのような種類のコンピューターまたはブラウザーを使用しても、サイトにアクセスしやすくすることです。ダウンロードが迅速で、直感的に操作できる。読みやすい色とテキストを使用します。
継続的なコンテンツ管理計画 すべてのウェブサイトが継続的な更新を伴うコンテンツの連なりを持っているわけではありませんが、ほとんどの大規模な健康組織のものはそうします。よく定義されたメタデータ構造、共通の統制語彙を使用した分類システムを使用して、情報アーキテクチャフレームワークを最初から適切に計画することが重要です。これは、GUI、ビジュアルデザイン、ナビゲーション、情報デザインの仕様を考慮して、直感的で特定のユーザーインターフェイス内に構築する必要があります。コンテンツのインデックス作成は多くのサイトで継続されており、大幅な成長に対応するためにユーザーフレンドリーで堅牢な管理が必要です。
スターリングコンテンツ コンテンツは、専門分野の専門家が作成し、文書化された参考資料で完全にサポートする必要があります。ユーザーは、ヘルスサイトのコンテンツの信頼性に依存しています。デザイナーは、ユーザーがコンテンツのソースを簡単に見つけられるようにサイトが設定されていることを確認することが重要です。

消費者の視点からの実際の基準

専門家は、プライバシーの問題、信頼できるコンテンツ、専門家の参照などを遵守することが一般大衆によって使用される基準であることを設計者に伝えますが、スタンフォード大学は異なって発見しました。彼らの研究では、 人々はWebサイトの信頼性をどのように評価しますか？ 調査参加者の46.1％が、標準ではなく「レイアウト、タイポグラフィ、フォントサイズ、配色を含むサイトの全体的な視覚デザイン」に基づいて、サイトの信頼性の判断を実際に行っていることがわかりました。そのため、設計者は、サイトの評価医療機関の情報ガイドラインの広さ、深さ、および品質を満たしていることを保証する必要があるだけでなく、健康サイトに快適でアクセスとダウンロードが簡単な目を楽しませる必要があります。

ニッチをタップする方法

インターネットには多くの健康関連サイトがあります。しかし、存在するヘルスケアの専門家と組織の数をWebサイトを持っている数と比較すると、その差は驚くべきものです。これは確かに広く開かれたニッチです！

包括的なWebサイトを一般に提供することの利点について、医療機関を販売しなければならない場合があります。作成するポイントには、次の利点があります。

ユーザーエンパワーメント -包括的なクライアント情報が利用可能な場合、ユーザーはいつでも簡単に情報にアクセスできます。また、特定の組織で利用可能なサービスや治療法を正確に把握し、都合のよいときに最初の連絡を開始することもできます。
サービスへのアクセス -ウェブサイトにより、ユーザーはサービスに直接アクセスできます（処方の繰り返し、オンライン予約、オンライン登録など）。
規制を満たす -新しい政府のポリシーでは、ユーザーがクライアントの選択肢を増やすために、サービスに関する情報へのアクセスをユーザーに許可することが義務付けられています
お金を節約 -情報をオンラインで提供することで、ユーザーはすぐに情報を入手できるため、オフィススタッフが質問に答えたり、情報を提供したり、サービスを明確にしたりする時間を短縮できます。ユーザーは、自分に言われたことを思い出そうとする代わりに、Webサイトを参照することもできます。
一貫した情報 -多くの場合、クライアントは、複数のオフィススタッフからガイダンスを要求する場合、異なる情報または矛盾する情報を提供されます。視覚的および書面で提示された一貫性のある情報にアクセスすると、混乱を軽減し、一貫性を提供できます。
明確なポリシーと手順 -Webサイトは、専門家およびサービス組織が、内部および外部の両方の明確さとガイダンスのために、実行可能な方法で内部ガイドラインを明確にするのに役立ちます。

他の種類のサイトについては、ローカルで開始することをお勧めします。「Google」および地方都市のディレクトリに移動し、地元の医療提供者とサービス市場を閲覧します。既存のWebサイトを実際に分析します（ここでも、表示されるWebサイトは、実際の個人開業医サイトが少数しかない大規模な組織に属している可能性があります）。あなたが1つか2つの医療サービスだけの町に住んでいない限り、タップされるのを待っている非常に実行可能な市場があるはずです。

連絡が簡単で合理化されていることを確認してください。フォームやメールアドレスは、ユーザーがさらなる情報を求めたいと思うとすぐに利用できるはずです。グラフィックに関しては、サイトのターゲットニッチオーディエンスに合わせて調整します（私のデザイン例の1つを右にクリックしてください）。サイトが予防と健康に焦点を合わせている場合、すべての異なる年齢層と民族の健康な人々の画像が最も安全な賭けです。同様に、ハーブ、経絡チャートなどの実際の治療介入のグラフィックスも適切です。医療診断サイトの場合、特定の健康的および病的状態の画像は教育的です。介入と治療に対する段階的なアプローチと同様に。

マーケティングキャンペーンで使用するモックアップをいくつか作成し、チラシ、パンフレット、Web広告を作成します。各医療提供者またはサービスに個別にアプローチします-スパムはありません！入手可能なパッケージを魅力的で、手頃な価格で、包括的なものにすると、チャンスがあります。一度、いくつかの契約を結んだら、あなたの地域の医療機関と地元の評判を得て、さらに多くのビジネスを引き寄せることができます。パッケージにマーケティングを含めることもできます。検索エンジン最適化やメールマーケティングテンプレートなど、オンラインマーケティングイニシアチブすべてを処理するオファーです。

観察して学ぶ

博士Joseph Mercolaは、Alexaの訪問者ランキングシステムによって決定された自然健康および医療健康関連サイトの両方について、トップの健康サイトランキングのリストを提供しています。これらのランキングは、訪問者の数に完全に依存し、メルコラサイトのランキングを示すために表示されます。それでも、この情報は、ユーザーを引き付けるサイトをデザインしたいデザイナーにとって非常に役立ちます。馬の口に直行するには、実際の電流にアクセスすることもできます Alexaランキング 同様に健康サイトの。ランキング番号が低いほど、実際の人気が高いことに注意してください。したがって、＃1にランクされることは、＃1,000にされることよりもはるかに優れています。同様に、 消費者および患者の健康情報セクション MLAの（CAPHIS）は、信頼性、スポンサーシップ/オーサーシップ、コンテンツ、視聴者、通貨、開示、目的、リンク、デザイン、双方向性、および免責事項に基づいてWebサイトを評価します。「Top 10 Health Sites」に目を光らせて、主観的にデータを収集し、デザイン、コンテンツレイアウトなどを調べることで、サイトの人気を「見る」ことができます。

健康やその他の医療関連のデザインを提供するWebデザイナーが増えています。独自のニッチを作成するためのコツは、特に国際的に仕事をしたい場合、独自のユニークな外観を作成することです。クラシックな複数列の「テンプレート」の外観を超える、他の製品よりも優れたデザインで作業します。「ヘルスまたはメディカルWebデザイン」をプラグインするだけで、効果的でありながら標準的なデザインを提供する多くの企業を見つけることができます。あなたは、あなたのものを他のものから目立たせたいです。